예천군에서는 지난 8일부터 오는 24일까지 18일간 예천온천 이용 성향이나 불편·요구사항 등을 파악해 개선하고 이용자가 원하는 질 높은 행정서비스를 제공하기 위해 ‘예천온천 이용만족도 설문조사’를 실시한다.

이번 설문조사는 온천을 이용하는 고객과 공무원 등 약 400명을 대상으로 진행되며 온·오프라인을 병행해서 조사하고 남탕·여탕에 설문지를 비치해 이용고객들이 직접 작성할 수 있으며 군 홈페이지를 통해서도 참여가 가능하다.

조사항목은 모두 14문항으로 평소 온천을 이용하면서 느끼는 불편한 점이나 애로사항과 직원 친절도 및 위생·청결수준에 대한 평가 기타 건의사항 등 다양한 의견을 귀 기울여 들을 예정이다.

특히, 예천온천은 지난 해 45일간 긴 휴장기간에도 2015년에 비해 이용객수가 8천여 명이 증가했으며 전국 최고의 온천수에 버금가는 친절한 자세로 고객들에게 양질의 서비스 제공하기 위해 노력하고 있다.

예천군은 이번 만족도 조사 결과를 바탕으로 온천 시설물 개·보수와 제도 개선에 적극 반영하고 고객중심의 서비스 행정을 구현과 최상의 서비스를 제공하는데 힘쓸 계획이다.

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경북연합방송 gumisun@daum.net

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