고령군(군수 곽용환)에서는 본청, 읍․면의 업무서비스를 이용한 경험이 있는 민원인을 대상으로 각 부서별 고객만족도와 체감만족도를 조사하여 순위를 매긴 결과 문화누리관이 1위로 평가되었다.

문화누리관의 민원인 만족도 종합점수는 91.7점으로 전체 평균 76.7점보다 15점이 더 높았다. 간편성, 적극성, 전문성 등에 대한 만족도가 상대적으로 높게 나타났으며, 특히 민원인들의 체감 만족도에서 매우 높은 점수를 받았다.

한편, 김용현 문화누리관장은 “언제나 고객 중심의 감동 행정을 실천하기 위해 노력하고 있으며, 앞으로도 고객이 만족할 때까지 계속해서 노력하는 문화누리관이 되겠다.”고 밝혔다.

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경북연합방송 gumisun@daum.net

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