「국민행복민원실」은 전국 245개 광역·기초자치단체와 17개 시·도교육청의 민원실을 대상으로 민원실 시설과 서비스를 종합적으로 평가해 선정하고 이를 3년간 인증해 주는 제도이다.

각 시․도에서 추천한 우수기관을 1차 서류심사한 후 2차로 행정안전부와 전문평가위원이 합동으로 현장실사하고 여기에 3차 미스터리 쇼핑을 통한 심사까지 여러 단계의 엄정한 심사를 거쳐 최종 11개 기관이 선정됐다.

구미시는 좁은 민원실 환경에도 불구하고 민원편의공간을 갖춘 시설과 환경으로 호평을 받았으며 사회적 약자를 배려한 배려창구, 장애인 도움벨 설치, 임산부 배려석과 유아의자 배치 등 세심한 부분까지 시민의 눈높이에서 편안한 환경을 구성한 부분이 높은 평가를 받았다.

이날 시상식에 참석한 이묵 부시장은 “평소 민원실 환경개선과 편안하고 쾌적한 서비스를 위해 노력한 것이 좋은 결과로 이어져서 기쁘고, 이번 수상을 계기로 더 편리한 민원실 환경과 시민이 만족할 수 있는 질 높은 서비스를 제공하도록 노력하겠다.”며 수상소감을 전했다.

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경북연합방송 gumisun@daum.net

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