모서면(면장 권경태)은 4월 19일(금) 13시 30분부터 기간제 직원을 포함한 전직원을 대상으로 1:1 맞춤형 친절교육을 실시했다.

본 교육은 주민이 만족하는 민원행정을 제공하기 위해 ‘친절을 만드는 사람들’ 서비스 교육원(원장 윤고은)의 전문 친절교육 강사를 2인 1조로 편성, 현장에서 직접 직원들의 민원응대 시 표정, 말투 및 전화응대 태도 등을 모니터링하고 현장에서 바로 개개인의 강점과 약점을 파악해 개선할 사항에 대해 피드백을 제시하는 형식으로 진행되었다.

이번 현장코칭 친절교육은 기존의 강의실에 앉아서 수동적으로 강의를 듣는 주입식 교육 방식이 아닌 근무 현장에서 강사와 직원간의 1:1 양방향 소통이 이루어 질 수 있는 차별화된 교육방식이다.

권경태 모서면장은 “강의식 교육의 한계를 뛰어넘어 직원의 개별 특성에 맞는 1:1 맞춤형 친절교육이 이루어짐으로써 직원들의 친절도 향상에 크게 기여할 것으로 기대된다.”고 말했다.

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연합방송

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