상주시 청리면(면장 권용백)은 6월 12일(월) 청리면 행정복지센터에서 근무하는 직원을 대상으로 1:1 맞춤형 민원응대 현장코칭을 실시하였다.

이번 현장코칭은 CS 전문강사를 활용해 직원들의 민원응대와 전화응대, 민원인을 대하는 기본자세 등 전반에 대해 먼저 현장 모니터링을 실시하고 개선사항에 대해 피드백을 하는 방식으로 진행되었다.

권용백 청리면장은 “항상 고생하는 직원들에게 감사의 마음을 전하며, 민원으로부터 받는 스트레스를 슬기롭게 대처할 수 있는 방안도 마련할 수 있도록 하겠다. 또한 이번 민원응대 현장코칭 통해 더욱 향상된 서비스를 제공하는 청리면 행정복지센터를 기대한다.”라고 말했다.

연합방송

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