구미시에 거주하는 70대 독거 어르신 박모 씨는 지난 5월 18일 저녁 8시 22분, 갑작스러운 저혈당 쇼크 증세로 어지러움과 떨림을 느끼던 중, 인공지능 스피커를 통해 도움을 요청했다.

박 씨의 외침은 즉시 구미시 관제센터로 전달되었고, 119 구급대가 현장에 신속히 출동하여 응급처치를 통해 박 씨의 혈당을 안정시켰다. 이어서 출동 전문업체에서는 다음 날까지 어르신의 건강 상태를 모니터링하며 지속적으로 확인했다.

이 사례는 구미시가 2022년부터 도입한 '스마트 돌봄' 시스템이 실제로 긴급 상황에서 중요한 생명 안전망 역할을 한다는 것을 입증하는 사례로, 기술과 돌봄이 결합된 시스템의 실효성을 보여준다.

구미시는 2022년부터 1인 취약계층을 대상으로 AI 스피커와 스마트플러그를 보급하여 스마트 돌봄 서비스를 제공하고 있다.

2024년 4월부터는 원격안부 관리 등 서비스 범위를 확장하고, 전국 최초로 365일 24시간 통합관제·출동시스템을 구축하여 운영하고 있다.

이 시스템은 주말이나 공휴일에도 관리 공백 없이 위험 상황을 실시간으로 감지하고 즉시 대응할 수 있어, 소중한 생명과 안전을 지키는 데 큰 역할을 하고 있다.

실제로, 지난 1년 동안 이 시스템을 통해 2만 8천 건 이상의 전화 모니터링이 이루어졌고, 연락이 닿지 않은 고위험군 1천여 건에는 현장 출동이 이루어졌다. 이 중 98건은 읍면동 행정기관과 연계되어 후속 조치가 이루어졌다.

이정화 복지정책과장은 "이번 사례를 통해 스마트 돌봄 서비스가 고립 위기 가구의 생명을 지키는 데 실질적인 효과가 있다는 사실이 확인됐다"며, "앞으로도 스마트 돌봄 체계를 확대하고 고독사와 사회적 고립을 예방하는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.

이용철 gumisun@daum.net

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