봉화군이 군민 중심의 고도화된 행정 서비스를 구현하기 위해 대표 홈페이지를 전면 개편하고 5일 오전 9시부터 본격 운영에 들어가며, 온라인 행정 접근성을 대폭 개선해 일상 속 행정 이용 환경에 큰 변화를 예고했다.

봉화군은 급변하는 디지털 환경에 대응하고 부서별로 흩어져 있던 각종 온라인 행정 서비스를 하나로 모아, 군민 누구나 쉽고 빠르게 이용할 수 있는 원스톱 디지털 행정 창구 구축을 개편의 핵심 방향으로 설정했다.

이번 홈페이지 개편의 가장 큰 특징은 통합예약시스템 도입으로, 그동안 각각 운영돼 이용 과정이 복잡했던 관내 체육시설 예약과 숙박시설 신청을 대표 홈페이지 한 곳에서 실시간으로 접수하고 조회할 수 있는 통합 관리 구조를 마련했다.

이와 함께 부서별로 나뉘어 운영되던 계약정보공개시스템, 대형폐기물 온라인 배출신고 시스템, 평생학습포털을 대표 홈페이지 안으로 통합 구축해, 주민들이 교육 신청과 생활 민원, 행정 정보 확인을 한 번의 접속으로 처리할 수 있도록 이용 동선을 단순화했다.

이번 개편으로 군민들은 여러 사이트를 오가야 했던 불편에서 벗어나 행정 서비스 전반을 하나의 화면에서 연속적으로 이용할 수 있게 되며, 시간과 절차 부담이 크게 줄어드는 효과가 기대된다.

기술적 기반 역시 강화돼 국가 표준인 전자정부 표준프레임워크를 토대로 시스템을 구축해 안정성과 확장성을 높였고, 행정 정보 보호를 위한 보안 체계도 한층 촘촘하게 보완했다.

디자인 측면에서는 최신 흐름을 반영한 직관적인 사용자 인터페이스를 적용하고, PC와 스마트폰, 태블릿 등 다양한 기기에서 동일한 품질의 화면을 제공하는 반응형 웹 기술을 구현해 모바일 환경에서도 편리한 이용이 가능하도록 했다.

박현국 봉화군수는 새롭게 단장한 홈페이지가 군민이 행정 서비스를 이용하는 과정에서 느끼던 문턱을 낮추고 업무 처리 효율을 높이는 역할을 하게 될 것이라며, 앞으로도 군민 중심의 맞춤형 디지털 서비스를 지속 발굴해 더 가깝게 소통하는 행정을 이어가겠다는 뜻을 전했다.

봉화군은 홈페이지 개통 초기 발생할 수 있는 이용 불편을 최소화하기 위해 실시간 이슈 트래킹 체계를 가동하고 전담 콜센터 운영을 병행하는 등 시스템 안정화에도 행정 역량을 집중할 계획이다.

이번 대표 홈페이지 전면 개편은 봉화군 행정 서비스의 디지털 전환 수준을 한 단계 끌어올리며, 군민 생활 속에서 체감되는 행정 혁신의 출발점이 될 것으로 기대된다.

경북연합방송 gumisun@daum.net

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