영양군은 군청 군민사랑방에서 지난 23일 오도창 영양군수와 종합민원실 민원창구 직원들이 참석한 가운데 ‘2026년 민원창구 소통 간담회’를 열었다.

이번 간담회는 군민과 가장 가까운 곳에서 민원업무를 맡는 직원들의 애로사항을 듣고 신속하고 만족도 높은 민원서비스 방안을 찾고자 마련됐다.

참석자들은 민원 처리 과정에서 겪는 어려움과 개선이 필요한 사항을 자유롭게 이야기하며 현장의 다양한 목소리를 공유했다.

변화하는 행정환경에 능동적으로 대응할 민원서비스 개선방안과 근무환경 개선, 직원 사기진작 방안도 폭넓게 논의했다.

특히 민원창구는 군민이 행정을 가장 먼저 접하는 곳인 만큼 친절하고 신속한 민원서비스가 군정 신뢰로 이어진다는 데 뜻을 모았다.

군민이 일상에서 체감할 수 있는 민원행정을 실현하고자 민원창구 직원과 관계 부서가 지속해서 소통하고 협력하기로 했다.

영양군은 앞으로 민원창구 직원들과 정기적인 소통 자리를 마련해 업무 현장에서 나온 의견을 민원정책에 적극 반영할 계획이다.

군민 중심의 민원서비스를 강화하는 한편 직원들이 안심하고 업무에 전념할 수 있는 근무환경 조성도 함께 추진할 방침이다.

오도창 영양군수는 “민원창구 직원들은 군민과 가장 가까운 곳에서 영양군의 얼굴이 돼주는 중요한 역할을 맡고 있다”고 말했다.

이어 “현장의 목소리를 군정에 적극 반영해 직원들이 보람 있게 일할 수 있는 근무환경을 만들겠다”고 밝혔다.

오 군수는 “군민이 신뢰하고 만족하는 민원행정을 실현하도록 세심하게 살피겠다”고 덧붙였다.

이번 간담회는 민원 현장의 어려움을 행정 개선에 반영하고 직원의 안정적인 근무환경과 군민 만족도를 함께 높이는 소통의 장이 됐다.

경북연합방송 gumisun@daum.net

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