문경읍이 5년 연속 지방세정 종합평가 최우수기관 선정과 가족관계등록사무 우수기관 선정에 이어, 관내 설치된 무인민원발급기 26대 가운데 발급실적이 제일 많으며 시민 중심의 행정서비스를 펼치고 있다.

문경읍에 따르면 올해 3월부터 8월까지 무인민원발급기의 근무시간 외 이용실적을 분석한 결과 총 298건이 발급됐다.

기존에는 무인민원발급기가 청사 내부에 설치돼 있어 청사 운영시간 내에만 이용할 수 있었으나, 금년 3월 청사 외부 이전 설치를 통해 운영시간을 확대하면서 출퇴근 전후는 물론 토·일·공휴일에도 민원서류를 발급받을 수 있게 됐다.

실제 근무시간외 이용 현황을 보면 오전 9시 이전 발급이 145건으로 가장 많았으며, 토·일·공휴일 92건, 오후 6시 이후 61건 순으로 나타났다.

특히 전체 근무시간 외 발급의 절반에 가까운 48.7%가 오전 9시 이전에 이뤄진 것으로 나타나, 출근이나 등교 전 민원서류를 발급받으려는 시민들의 이용이 활발한 것으로 분석되어 무인민원발급기가 시간적 제약으로 근무시간중 행정기관 방문이 어려운 시민들의 생활밀착형 민원 창구로 자리 잡고 있는 것으로 나타났다.

김재선 문경읍장은 “앞으로도 시민들의 목소리에 귀 기울이고 이용 수요를 세심하게 살펴 시민이 체감할 수 있는 편리하고 신속한 민원서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

박근수

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