종합허가과(과장 전환엽)에서는 9월 25일(수) 오전 9시 업무시작에 앞서 전 직원의 전문지식 함양 및 친절제고를 위한 업무연찬 및 친절·청렴교육을 실시하였다.

업무연찬은 매달 복합민원 사전심사청구의 대상이 되는 주요 업무를 각 업무 담당자가 돌아가면서 주제별 사례를 발표·토론하면서 이루어지고 있다. 민원인들이 헷갈리기 쉽고 어려워하는 용어나 전화로 자주 문의하는 내용에 대해 설명하면서 업무담당자가 아닌 직원들도 민원을 응대하기 쉽도록 업무처리능력을 향상시키고자 마련되었다.

업무연찬과 함께 부서자체 친절·청렴교육을 연계하여 실시하여 친절·청렴자가진단 조사표를 작성하고 특이 상황별 전화 응대 요령을 공유하면서 “친절의 시작은 내가 먼저”(친절구호)를 외치며 마무리하였다.

전환엽 종합허가과장은 “매달 업무연찬의 시간을 통해 본인 업무와 연관된 다른 직원 업무에 대해서도 전문지식을 숙지하여 신속·정확한 업무처리는 물론이고 부서원간의 협의와 소통의 시간으로 참좋은 변화 행복한 구미 구현에 앞장서자”고 하였다.

경북연합방송 gumisun@daum.net

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